长城宽带网络服务有限公司惠州分公司 市场部总监 马瑞安：我们整个惠州分公司在4月30号的9点钟遭受到人为的破坏 ，南坛机房 麦地机房和龙丰机房，三个机房加起来，我们整个惠州的用户都受影响，包括博罗、惠阳、惠东，当发生这个的时候，我们的热线是打不进去的， 六条热线都被打爆了。
这位负责人介绍，经过抢修，目前已经恢复八成用户供网，接下来预计5月15号前可以全面恢复。此外，关于用户质疑，服务网点的减少，是否预示着长城宽带即将退出惠州市场？该负责人表示，由于现在大多数业务都是线上办理，所以减少了网点。
长城宽带网络服务有限公司惠州分公司 市场部总监 马瑞安：服务网点现在大湖溪（湖西一路）那里有一个，下埔那个迁移到那里去了，搬迁了， 国华商务中心这里也能办业务， 不影响。