可以到工商行政管理部门申诉，或者去法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决具体如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。最后，消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，也可依据相关法律规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉。
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可以投诉的。如果他们不管售后的话，你可以直接向12315进行投诉，国家工商局的工作人员都会下来调查，然后强制这个商铺对你的产品进行免费的售后保修，并且会责令他们停产整顿的，同时会对这个商家进行假一赔十的经济处罚，你可以放心的。
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直接打电话到厂家售后服务部解决
