恢复方法：
1、首先，在电脑上下载“强力安卓恢复精灵”，将手机连接到电脑上，打开软件，点击“一键恢复”选项；
2、进入下一个界面后，选择需要的扫描方式；
3、操作完成后，软件对手机进行扫描；
4、扫面成功后，在左边列表中选中需要恢复的数据进行数据回复即可。
宁外一种方法是：开通超级会员恢复，我们只需要打开“个人中心”，点击左下角的灰色企鹅，进入“我的QQ中心”就可以找到以前的聊天记录了。
防止信息丢失的方法：
1、开启聊天记录漫游，这个功能应该大多数人是知道的，算是QQ聊天记录的一个自动备份方式。在“设置——聊天记录”中开启“聊天记录”，在手机登录QQ后，聊天记录就会加载回来。但是只能加载近期的一部分记录。
2、开通超级会员。